1. IDENTIFICATION DU VENDEUR :
Nom : GLOBAL EXTRU
Siège social : Parc logistique Salmia, Commune urbaine Lahrawiyine, Province Médiouna, 20700 Casablanca
Téléphone : +212 5 22 70 66 14 / +212 6 64 25 48 60
Registre de commerce : 556653
TP : 37722107
IF : 52683973
ICE : 003152593000011
2. OBJET  :
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des ventes réalisées sur le site https://globalextru.ma/. Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
3. PRODUITS :
Les produits sont décrits avec la plus grande exactitude possible.
Les photos sont non contractuelles.
Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.
4. PRIX :
Les prix sont indiqués en dirhams marocains (MAD), toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison ne sont pas inclus et sont précisés après validation de la commande selon plusieurs critères (poids, ville, transport…)
5. MODALITÉS DE PAIEMENT :
Le client peut régler ses achats par Virement bancaire ou par Chèque.
6. COMMANDE
Le processus de commande se déroule comme suit :
-Sélection des produits
-Ajout au panier
-Saisie des informations personnelles.
-Validation de la commande
Avant validation, le client peut vérifier et modifier ses informations. La commande sera confirmée par téléphone dans les plus brefs délais.
7. MODIFICATION OU ANNULATION :
Le client peut modifier ou annuler sa commande à tout moment avant expédition en contactant le service client.
8. LIVRAISON :
Les livraisons sont effectuées à l’adresse indiquée par le client.
Délais :
-Casablanca : 24h à 48h (jours ouvrables)
-Autres villes : jusqu’à 5 jours ouvrables.
Les délais sont donnés à titre indicatif.
En cas d’indisponibilité du produit, le client sera informé et pourra annuler sa commande.
9. DROIT DE RETOUR ET ÉCHANGE :
Aucun retour ni remboursement n’est accepté, sauf en cas de produit défectueux ou endommagé à la livraison. Dans ce cas, le client doit signaler le problème dans un délai maximum de 48 heures suivant la réception, en fournissant des preuves (photos ou vidéos).
Si le défaut est confirmé, le produit pourra être échangé par un article identique ou équivalent, selon la disponibilité. Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés et dans leur emballage initial. Les frais de retour peuvent être pris en charge par GLOBAL EXTRU uniquement en cas d’erreur ou de défaut avéré.
10. GARANTIE :
Les produits bénéficient de la garantie légale contre les défauts de conformité et les vices cachés.
La garantie ne couvre pas :
– Une mauvaise utilisation
– Les dommages accidentels
– L’usure normale
11. RESPONSABILITÉ :
GLOBAL EXTRU ne saurait être tenue responsable :
Des dommages indirects.
Des erreurs liées aux informations fournies par le client.
Des retards dus à des cas de force majeure.
12. FORCE MAJEURE
GLOBAL EXTRU ne pourra être tenue responsable en cas d’événements imprévisibles échappant à son contrôle (grèves, catastrophes, pannes, etc.).
Dans ce cas, l’exécution des obligations est suspendue.
13. DONNÉES PERSONNELLES
Les données collectées sont nécessaires au traitement des commandes, à la livraison et au service client.
Elles ne sont pas vendues à des tiers.
Le client dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression de ses données en contactant GLOBAL EXTRU.
14. CONFIDENTIALITÉ
GLOBAL EXTRU s’engage à protéger les informations personnelles des clients et à assurer leur sécurité.
Les données sont utilisées uniquement dans le cadre de la relation commerciale.
15. ACCEPTATION DES CGV :
Le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV.
La validation de la commande vaut acceptation totale et sans réserve des présentes conditions.